Bestelling en levering
Vind snel antwoorden op je vragen. Staat je vraag er niet tussen? We helpen je graag verder. Stuur een bericht naar klantenservice@tinyplay.nl of neem contact op via Whatsapp. We reageren doorgaans binnen 8 uur.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Als je op werkdagen (ma/vr) voor 23:00 een bestelling plaatst zal deze de volgende dag geleverd worden (BE+1).
Let wel op tijdens feestdagen en andere piekmomenten in het jaar kan de bezorgdienst niet altijd op tijd leveren i.v.m. drukte.
Betaal ik verzendkosten?
Alle bestellingen boven €50 zijn de verzendkosten gratis voor Nederland en België.
Voor bestellingen lager dan €50 hanteren wij €5,99 verzendkosten.
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een bevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop.
Is je pakket onderweg? Dan sturen we je een verzendbevestiging met een handige Track & Trace-code. Daarmee kun je precies volgen waar je bestelling is, via de website van PostNL.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren, maar heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, in sommige gevallen kunnen we de bestelling dan nog stopzetten.
Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is je pakket al onderweg en kunnen we het niet meer tegenhouden. Geen zorgen: je kunt het product uiteraard gewoon retourneren na ontvangst.